->네 고객님 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당건은 이미 발송처리된건으로 상품이 확인안된상태에서 반품선처리 도움드리기 어렵습니다. 저희측에서도 여러차례 택배사에 연락취하였지만  제품의 행방에 대해서 자세한 답변을 못받았으며 추후 저희측으로 반송처리될확률이 높으나 워낙 반송된제품이 많다보니 정확한 일정은 확인안된다고만 답변받은 상태라 난감한 상태입니다. 해당상품이 반송될확률도 있으나 반송이 안되고 추후에 고객님께 배송될확률도있어 선환불처리가 안된다고 안내드린부분입니다. 죄송합니다만  고객님 불만내용 충분히 저희측에서도 이해가 됩니다 ㅠ 그러나 저희측에서도 중간입장이라  고객님 불만사항 cj대한통운측으로 말씀해주시면 제품이 누락되거나 추후 배송이 되어도 저희측에 보상해주겠다는 식으로 중재해주기 떄문에 번거로우겠지만 추가 불만사항은 cj대한통운 고객센터 1588-1255번으로 문의부탁드립니다. 추가로 문의주시면 저희측에서도 최대한 알아보고 도움드릴수있도록 처리하겠습니다. 감사합니다.

=> 답변 내용 이해 했습니다

허나 비티민 스포츠가 중간 입장에 있다는게 무슨 말인가요?

비타민 스포츠와 구매자인 저와 관계가 있고

비타민 스포츠가 택배사인 대한통운과 직접 관계가 있는 겁니다!

또한 저희가 이미 대한통운 측에 연락해 비타민포츠에 반품한다고 이미 통보하고 확인한 상태 입니다

더이상 제가 어떻게 더 조치를 하죠?

답글 다시는 분이 너무 사측 입장으로 해명을 하시는데요

왜 제가 대한통운 측에 연락해서 추가 문의사항을 비타민스포츠에 알려야 하는 업무 진행을 해야 하나요?

직접 인과관계 당사자는 제가 아니라 비타민스포츠 입니다!!

택배가 저 한테 올 수도 있다는 것도 이해가 안됩니다 

이미 대한통운 측에서 비타민스포츠로 반송 처리가 되어 있는데 어떻게 저한테 되 돌아 오나요? 아니지 저한테 온적도 없고 중간에 바껴버린 택배가 저를 찾아 오나요?

빠른 환불을 위해서 구매자인 제가 닥달하고 알아봐서 물건을 조속히 돌려놔야 돈을 돌려주겠다는 것으로 들리는게 제가 이상한 건가요?

비타민스포츠가 일을 처리하고 선 환불 할 수 없는 사유에 대해 설명하는게 맞는 건데 이미 구매자가 처리한 내용도 파악되지 않은채로 혹시 생길 피해만 보지 않으려고 하는게 맞는 겁니까?

그럼 제가 입는 손해와 피해는요?

업무를 똑바로 하세요! 왜 물건을 팔아만 놓고 중간 처리를 그렇게 하나요

그리고 대한통운 측과 계속 연락 해보세요 저한테 물건이 다시 돌아 올수 있는 구조인지 확인해보세요

 요즘 다 전산화 되어 있는데 애초에 잘못 배송 되었고 반송 처리 중에 있는 물건이 어떻게 저 한테 올수 있나요 다 중간 집화지를 거치는데

아까 답글 수정했는데 이미 답변을 하셔서 재차 말씀 드립니다.  더이상 이 문제로 스트레스 받기 싫고 다른 조치를 하여 신경 쓰기도 싫습니다

왜 비타민스포츠가 문제의 직접 주체가 아니고 중간 입장이라 생각하는지... 

알아보고 바로 환불 바랍니다